Un número sustancial de variables intervienen en su decisión sobre qué proveedor de servicios de soluciones de baterías de litio para carretillas elevadoras: el precio de un artículo; el número y el tipo de alternativas fácilmente disponibles; adicionales como alquiler o financiación. Todos estos son excelentes medios para distinguir entre un portador y el siguiente, pero ¿alguna vez ha pensado en el cuidado posterior que obtiene de su portador de batería de carretilla elevadora de su elección? Algunos consideran que es un buen complemento, pero el tipo correcto de tratamiento posventa puede terminar haciendo que su arreglo pase de ser un "agradable necesidad" a algo que es fundamental para su empresa. Entonces, ¿cómo debería ser un buen cuidado posterior y cómo puede ser indispensable para su negocio? Echemos un vistazo a la distinción que BSLBATT Battery puede hacer en su flota de montacargas.
El mejor cuidado posterior no es un servicio o producto solitario, sino un enfoque completamente natural para comunicarse con usted después de que haya adquirido su solución de batería de litio para vehículos de montacargas, asegurándose de que sabe exactamente cómo obtener asistencia y asistencia si la necesita. Esto puede incluir todo, desde capacitación exhaustiva y continua hasta recomendaciones de mantenimiento y soporte de garantía, pero también incluye la estipulación de todo lo que pueda necesitar para ayudar a que su experiencia con el servicio de montacargas que ha comprado sea mucho mejor. Echemos un vistazo a algunas de las características principales que puede esperar del plan de cuidado posterior de las baterías BSLBATT, así como también cómo pueden ayudar.
● notas de agradecimiento
● Resúmenes de incorporación
● Atención al cliente excelente y disponible
● Entrenamiento de artículos
● Registros para garantizar que los clientes tengan éxito
● Prestar atención a las respuestas de los clientes
● Devoluciones y cambios
Muchas empresas no intentan sacar la alfombra de debajo de sus consumidores después de la venta. Comúnmente, las organizaciones terminan prestando más atención a los consumidores potenciales, ya que ahí es donde está la oportunidad evidente. Dedicar más tiempo y esfuerzo a la conversión de clientes potenciales se resuelve de inmediato.
Esto provoca un ciclo de compra de la experiencia de preventa sin comprar la experiencia de posventa. De repente, es posible que se despierte y se dé cuenta de que sus clientes no están siendo tratados tan bien como le gustaría que fueran, o exactamente como esperaban que fuera, según su excelente experiencia de ventas.
Si bien la compra de una solución de preventa es necesaria para transformar los navegadores web en compradores, la solución de posventa es crucial para la larga vida de su negocio por 3 factores: garantizar la repetición de los clientes, cultivar las referencias de boca en boca y preservar una marca positiva. imagen de nombre
Formación
Afirman que un buen trabajador nunca culpa a sus dispositivos, y también tienen razón en algo: incluso la mejor herramienta es ineficaz en manos de alguien que no sabe exactamente cómo utilizarla. El negocio de baterías BSLBATT después de la asistencia al tratamiento viene con un extenso programa de capacitación para asegurarse de que usted y su equipo se sientan completamente cómodos con el servicio de baterías para montacargas. No solo eso, se asegura de que tenga la capacidad de sacar el máximo provecho de su paquete en una variedad de escenarios para asegurarse de que pueda usarlo para aumentar su servicio en otras direcciones o asumir nuevos e inesperados. asuntos.
Es un hecho de la vida que el personal volvió a ocurrir, y tampoco tiene tiempo constantemente para enviar a su personal a sesiones de capacitación en línea, por lo que la capacidad de regresar y rejuvenecer a su equipo en línea es imprescindible. Esto sugiere que puede mejorar continuamente las habilidades de su equipo, capacitar a los nuevos miembros a medida que llegan y mantener las habilidades que realmente han adquirido dentro de la empresa sin tener que organizar muchos días de capacitación costosos o tomar demasiados descansos de la empresa. Con la compañía de baterías BSLBATT, esta capacitación cubre problemas de reparación y mantenimiento, lo que ayuda a su equipo a reconocer cómo pueden diagnosticar errores rápidamente y reparar en el campo. La retroalimentación efectiva puede reducir a la mitad las facturas de los trabajos de reparación y también el tiempo de inactividad, por lo que tener esta capacidad al alcance de la mano de sus empleados aumentará significativamente el rendimiento y la eficacia de los productos que compre.
El papeleo
Manejar todos los documentos asociados con el control de una flota de carretillas elevadoras puede ser un problema, así como también es una preocupación de la administración administrarlo todo. No solo eso, sino que hay todo tipo de productos que varios proveedores tampoco brindan, en particular información tecnológica, como números de componentes. que le permite acceder y comprar cada uno de los documentos relacionados con su flota de baterías de montacargas en una ubicación fácilmente disponible. BSLBATT Battery Business incluye no solo los documentos habituales que esperaría después de una adquisición, como garantías y manuales de instrucciones, sino también puntos como los códigos de error típicos y sus soluciones, documentación tecnológica como diagramas de circuitos e información de asistencia tecnológica.
BSLBATT Battery Business ha construido el centro de papel más completo. Los concesionarios pueden buscar por artículo o códigos de piezas para obtener acceso a numerosos tipos de materiales de todas las baterías de montacargas, desde manuales operativos hasta manuales de componentes y videos de soluciones técnicas. Cualquier cosa y cada pequeña cosa puede ser tuya para ver con solo presionar un interruptor. Algo que nunca podría haber logrado confiando en una caja de documentos repleta de papeleo para guardar su documentación.
Además, el procedimiento de garantía del servicio se gestiona a través de Compañía de baterías BSLBATT. Esto ahorra no solo la molestia de la documentación, sino que también conserva los recursos de los trabajadores que se ven con frecuencia en muchas empresas relacionadas con el manejo de casos de garantía.
Los números.
El mejor tipo de atención posventa es la que no solo se activa cuando algo sale mal, sino que también está ahí para ayudarlo con el proceso regular de su flota de vehículos de montacargas. El nuevo software de administración de flotas basado en la nube GPRS+GPS Fleet Monitoring de BSLBATT Battery Business está ahí para ofrecerle una cantidad sustancial de información relevante que le brinda una supervisión remota total de la eficiencia de su batería. Este es el tipo de herramienta poderosa que cambia la idea de cuidado posterior de un 'bueno tener' a una posesión muy efectiva que puede transformar su empresa. La telemática detallada que se ocupa de todos los aspectos de la eficiencia de la batería de cada vehículo le permite a su empresa utilizar datos para cambiar los medios que usa y maneja sus posesiones, lo que podría ahorrar muchos kilos de más al año.
La característica más efectiva de utilizar la telemática en su organización es que es escalable: puede utilizar cualquier cosa, desde la información más básica hasta la más compleja, para realizar cambios positivos en su procedimiento. Por ejemplo, hacer uso de la información telemática para controlar la vida útil de la batería de los vehículos de una instalación de almacenamiento en particular le brinda una advertencia anticipada cuando se están quedando sin energía, lo que le permite facturarlos o cambiarlos por camiones facturados y también evitar se quedan cortos en el trabajo. Haciendo uso de esos detalles durante un período de tiempo más largo, puede desarrollar una mejor rutina de carga y mantenimiento para que automáticamente nunca se encuentre con un camión corto y, por lo tanto, ahorrándose muchas horas de tiempo de inactividad. Después de eso, también a más largo plazo, puede monitorear el rendimiento de sus camiones en una variedad de áreas durante un año o dos años y también diseñar una estrategia de mantenimiento predictivo que mantenga la cantidad máxima de camiones en funcionamiento en cualquier momento. Esto no solo le permite aprovechar al máximo las posesiones que ya tiene, sino que también le ahorra tiempo de inactividad y evita el desperdicio de tener demasiados repuestos por si acaso.
Una de las facetas más notables, aunque generalmente ignoradas, del cuidado posterior es el simple hecho de poder obtener ayuda confiable cuando se necesita. Tener personal educado y útil al completar un teléfono o en línea para solucionar problemas puede indicar la diferencia entre una solución rápida y un problema a largo plazo. La gran diferencia de la batería BSLBATT es incorporar eso en un sistema de obtención de componentes que utiliza un sistema estándar de nombres de elementos y números de identificación y luego reúne cada uno de estos pelos en un sistema que le permite informar un problema, identificar un remedio y también ordenar el piezas que necesita para solucionar el problema hecho en un viaje sin problemas. Como hemos afirmado, el cuidado posterior no debe ser solo algo que busque en una emergencia, y debe incorporarse sin problemas a sus medios de trabajo para garantizar que mejore todas sus operaciones. Por eso es fundamental contar con un grupo útil disponible como BSLBATT Battery para ocuparse de todos los aspectos del mantenimiento de los camiones en el campo en funcionamiento.
Tenemos Lugares de trabajo de BSLBATT en Texas y también en la Ciudad de México para ofrecer servicio de barrio con batería de litio para camiones, repuestos, capacitación y soporte técnico. También contamos con un equipo de expertos en la sede de Huizhou para brindar una solución rápida y receptiva a los concesionarios de todo el mundo.
Tener una ayuda similar a esta a disposición de su empresa es crucial cuando algo falla. Depende de usted registrarse con los puntos entre el problema, el diagnóstico y también la opción, lo que genera la posibilidad de retrasos entre cada paso, ya que le cuesta reconocer el problema o lo encuentra difícil de resolver. recurso los componentes ideales. Garantizar que tiene una solución confiable de atención posterior configurada para evitar este posible desastre en el paso, y también garantiza que esté constantemente preparado.
BSLBATT Battery es un complemento muy útil para la implementación efectiva de una nueva flota de vehículos de montacargas que combina elementos excelentes con el compromiso de una asociación fructífera y duradera. No solo hay una gran variedad de puntos de contacto que le permitirán obtener ayuda rápida y útil cuando la necesite, sino que también hay una gran variedad de dispositivos disponibles que sirven durante la vida útil de su nuevo flota. El antiguo problema de la herencia y la entrega se aborda utilizando el manejo excepcional del papel de la batería BSLBATT y los servicios de capacitación, que entre ellos aseguran que sea fácil asegurarse de que ninguno de los conocimientos cruciales sobre el servicio de batería de litio de su vehículo de montacargas se pierde cuando el equipo continúa. Los beneficios para su empresa son infinitos.
BSLBATT Battery mantiene un enfoque constante en los documentos de los componentes y la accesibilidad. En combinación con una visión compartida para mantener las cosas simples y eficientes.
Ya sea que mires el registro enciclopédico de toda tu documentación para que esté al alcance de tu mano; si se beneficia de las herramientas posventa simples y de código abierto; ya sea que esté buscando principalmente piezas simples y fáciles de encontrar y ordenar; ya sea que esté buscando principalmente un proceso de garantía eficiente: BSLBATT Battery lo hace todo. Y respaldado por un gran equipo de capacitación, solución de problemas y soporte. El resultado combinado es un tiempo de inactividad menos costoso para su negocio, menos trámites burocráticos para su personal, procesos más ágiles y eficientes en su almacén o fábrica, y más soporte cuando las cosas salen mal.
Para obtener más información sobre la batería BSLBATT, puede consultar nuestra página dedicada aquí o contáctenos para hablar con alguien del equipo.
