يدخل عدد كبير من المتغيرات في قرارك بشأن مقدم الخدمة حلول بطارية الليثيوم رافعة شوكية: سعر السلعة ؛ عدد ونوع البدائل المتاحة بسهولة ؛ الإضافات مثل التأجير أو التمويل. كل واحدة من هذه وسائل رائعة للتمييز بين ناقل واحد وأيضًا ما يلي ، ولكن هل فكرت يومًا في الرعاية اللاحقة التي تحصل عليها من حامل بطارية الرافعة الشوكية الذي تختاره؟ يعتبر البعض أنها ميزة مضافة جيدة ، ولكن النوع الصحيح من العلاج بعد البيع يمكن أن ينتهي بترتيبها من `` اللطيف الذي تحتاجه إلى شيء أساسي لشركتك. إذن ما الذي يجب أن تشبهه الرعاية اللاحقة الجيدة ، وكذلك بالضبط كيف يمكن أن تكون لا غنى عنها لعملك؟ دعونا نلقي نظرة على التمييز الذي يمكن أن تقدمه BSLBATT Battery لأسطول الرافعات الشوكية الخاص بك.
أفضل رعاية لاحقة ليست خدمة أو منتجًا منفردًا ، ولكنها طريقة طبيعية تمامًا للتواصل معك بعد حصولك على حل بطارية الليثيوم في عربة الرافعة الشوكية ، مع التأكد من أنك تعرف بالضبط كيفية الحصول على المساعدة وأيضًا المساعدة إذا كنت في حاجة إليها. يمكن أن يشمل ذلك كل شيء من التدريب الشامل والمستمر أيضًا إلى توصيات الصيانة وأيضًا ضمان الدعم ، ولكن يتضمن أيضًا اشتراط كل ما قد تحتاجه للمساعدة في جعل تجربتك مع خدمة الرافعة الشوكية التي اشتريتها بالفعل أفضل بكثير. اسمح بإلقاء نظرة على بعض الميزات الرئيسية التي يمكنك توقعها من خطة الرعاية اللاحقة لبطاريات BSLBATT ، بالإضافة إلى كيفية مساعدتها.
● ملاحظات الشكر
● لمحات عامة عن Onboarding
● دعم عملاء رائع ومتاح
● عنصر التدريب
● عمليات تسجيل الوصول لضمان نجاح العملاء
● الاهتمام بردود العملاء
● العوائد والتبادلات
لا تحاول الكثير من الشركات سحب السجاد من تحت عملائها بعد البيع. بشكل عام ، تنتهي المنظمات بإيلاء المزيد من الاهتمام للمستهلكين المحتملين لأن هذا هو المكان الذي توجد فيه الفرصة الواضحة. إن تخصيص المزيد من الوقت والجهد لتحويل العملاء المحتملين يتم حله على الفور.
يؤدي هذا إلى دورة شراء تجربة ما قبل البيع دون شراء تجربة ما بعد البيع. كل ما هو غير متوقع ، قد تستيقظ وتدرك أيضًا أن عملائك لا يتم التعامل معهم كما تريد بالتأكيد - أو بالضبط كيف كانوا يتوقعون أن يكونوا ، بناءً على خبرتك المتميزة في المبيعات.
في حين أن شراء حل ما قبل البيع ضروري لتحويل متصفحات الويب إلى مشترين ، فإن حل ما بعد البيع أمر بالغ الأهمية لطول عمر عملك لثلاثة عوامل: ضمان تكرار العملاء ، وتكوين مراجع شفهية ، والحفاظ على علامة تجارية إيجابية اسم الصورة.
قادة الإيمان
يزعمون أن العامل الممتاز لا يلوم أجهزته أبدًا ، وهم محقون أيضًا في شيء ما: حتى أفضل أداة تكون غير فعالة في يد شخص لا يعرف بالضبط كيفية استخدامها. يأتي عمل بطارية BSLBATT بعد المساعدة العلاجية مع برنامج تدريب مكثف للتأكد من أنك وفريقك مرتاحون تمامًا لخدمة بطارية الرافعة الشوكية. ليس ذلك فحسب ، فهو يتأكد من أن لديك القدرة على الحصول على أقصى استفادة من الحزمة الخاصة بك في مجموعة متنوعة من السيناريوهات للتأكد من أنه يمكنك استخدامها لزيادة خدمتك في اتجاهات أخرى مختلفة أو اتخاذ إجراءات جديدة وغير متوقعة مسائل.
إنها حقيقة من حقائق الحياة أن الموظفين عادوا للظهور مرة أخرى ، كما أنه ليس لديك وقت دائم لإرسال أفرادك في جلسات تدريبية عبر الإنترنت ، لذا فإن القدرة على العودة وتجديد شباب فريقك عبر الإنترنت أمر لا بد منه. يشير هذا إلى أنه يمكنك تطوير مهارات فريقك باستمرار ، وتدريب أعضاء جدد فور وصولهم ، والحفاظ على المهارات التي اكتشفوها بالفعل داخل الشركة دون الحاجة إلى تنظيم الكثير من أيام التدريب الباهظة أو أخذ الكثير من الراحة في العمل. مع شركة BSLBATT للبطاريات ، يغطي هذا التدريب الإصلاح بالإضافة إلى مشاكل الصيانة ، مما يساعد فريقك على التعرف على كيفية ارتكاب الأخطاء السريعة في التشخيص بالإضافة إلى الإصلاحات الميدانية. يمكن أن تقلل الملاحظات الفعالة من فواتير أعمال الإصلاح وكذلك وقت التوقف إلى النصف ، لذا فإن امتلاك هذه القدرة في متناول موظفيك سيعزز بشكل كبير أداء وفعالية المنتجات التي تشتريها.
الأعمال الورقية
يمكن أن يكون التعامل مع جميع المستندات المرتبطة بمراقبة أسطول من شاحنات الرافعة الشوكية مشكلة ، كما أن الإدارة تقلق من إدارة كل ذلك. ليس هذا فقط ، ولكن هناك جميع أنواع المنتجات التي لا يوفرها العديد من البائعين أيضًا ، لا سيما المعلومات التكنولوجية مثل أرقام المكونات. تقدم أفضل خدمات الرعاية اللاحقة ، مثل خدمات ما بعد البيع من BSLBATT Battery Firm ، ملفًا عبر الإنترنت يتعامل مع الخدمة تتيح لك الوصول إلى كل واحدة من المستندات المتعلقة بأسطول بطاريات شاحنات الرافعة الشوكية الخاصة بك وتسوقها في مكان واحد متاح بسهولة. لا تتضمن BSLBATT Battery Business فقط المستندات المعتادة التي تتوقعها بالتأكيد بعد الاستحواذ ، مثل الضمانات وكتيبات التعليمات ، ولكن نقاط مثل أكواد الخطأ النموذجية وحلولها ، والتوثيق التكنولوجي مثل مخططات الدوائر بالإضافة إلى معلومات المساعدة التكنولوجية.
قامت BSLBATT Battery Business ببناء مركز الورق الأكثر شمولاً. يمكن للوكالات التصفح حسب العنصر ، أو رموز الأجزاء ، للوصول إلى أنواع عديدة من المواد لجميع بطاريات شاحنات الرافعة الشوكية من كتيبات التشغيل إلى أدلة المكونات إلى مقاطع الفيديو الخاصة بالحلول التقنية. يمكن أن يكون لك أي شيء وكل شيء صغير لتراه بضغطة زر. شيء لم يكن بإمكانك تحقيقه مطلقًا بالاعتماد على صندوق مستندات مليء بالأعمال الورقية لحفظ مستنداتك.
علاوة على ذلك ، تتم إدارة إجراءات ضمان الخدمة عبر شركة BSLBATT للبطاريات. هذا لا يحافظ على متاعب التوثيق فحسب ، بل إنه يحافظ أيضًا على موارد العمال التي كثيرًا ما نراها في الكثير من الشركات ذات الصلة بالتعامل مع حالات الضمان.
الارقام.
أفضل أنواع رعاية ما بعد البيع هي تلك التي لا تبدأ ببساطة عندما يحدث خطأ ما ، بل إنها موجودة أيضًا لدعمك بالإجراء المعتاد لأسطول مركبات الرافعة الشوكية الخاصة بك. برنامج إدارة الأسطول الجديد المستند إلى السحابة GPRS + GPS للمراقبة من BSLBATT Battery Business موجود لتزويدك بكمية كبيرة من المعلومات ذات الصلة التي تمنحك مراقبة كاملة عن بُعد لكفاءة بطاريتك. هذا هو نوع الأداة القوية التي تغير فكرة الرعاية اللاحقة من "شيء ممتع" إلى حيازة فعالة للغاية يمكن أن تحول شركتك. تتيح تقنيات المعلومات المتعمقة التي تقلق كل جانب من جوانب كفاءة بطارية كل مركبة لشركتك الاستفادة من البيانات لتغيير الوسائل التي تستخدمها وتتعامل مع ممتلكاتها ، مما يحتمل أن يحافظ على أرطال لا حصر لها سنويًا.
الميزة الأكثر فعالية لاستخدام تقنيات المعلومات في مؤسستك هي أنها قابلة للتطوير: يمكنك استخدام أي شيء من المعلومات الأساسية إلى المعلومات الأكثر تعقيدًا لإجراء تغييرات إيجابية على الإجراء الخاص بك. على سبيل المثال ، فإن الاستفادة من معلومات الاتصال عن بُعد لمراقبة عمر بطارية مركبات منشأة تخزين معينة يوفر لك تحذيرًا مسبقًا عند نفاد طاقتها ، مما يتيح لك إصدار فاتورة لها أو تبديلها بالشاحنات التي يتم دفع فاتورة بها وكذلك منع تقصيرهم في العمل. بالاستفادة من هذه التفاصيل على مدى فترة زمنية أطول ، يمكنك بعد ذلك تطوير روتين أفضل للشحن وكذلك الصيانة حتى لا تجد نفسك مطلقًا في أي وقت مضى شاحنة قصيرة ، وبالتالي تحافظ على نفسك لساعات عديدة من التوقف. بعد ذلك ، على المدى الطويل أيضًا ، يمكنك مراقبة أداء شاحناتك في مجموعة من المجالات على مدار عام أو عامين وأيضًا وضع استراتيجية صيانة تنبؤية تحافظ على الحد الأقصى لعدد الشاحنات العاملة في أي وقت. لا يمنحك هذا فقط أحد أكثر الأشياء التي تستفيد منها بالفعل ، بل إنه يوفر عليك أيضًا وقت التوقف عن العمل ويمنع إهدار الكثير من قطع الغيار في حالة حدوث ذلك.
من بين أكثر جوانب الرعاية اللاحقة وضوحًا ، ومع ذلك لا تزال مهملة عادةً ، هو الفعل البسيط المتمثل في امتلاك القدرة على الحصول على مساعدة موثوقة عند الحاجة إليها. إن وجود موظفين متعلمين ومفيدين عند الانتهاء من هاتف أو عبر الإنترنت لاستكشاف المشكلات وإصلاحها يمكن أن يشير إلى التمييز بين حل سريع وأيضًا مشكلة طويلة الأجل. يتمثل الاختلاف الكبير في بطارية BSLBATT في دمج ذلك في نظام الحصول على المكونات الذي يستخدم نظامًا نموذجيًا لأسماء العناصر وأرقام التعريف ثم يجمع كل واحد من هذه الشعيرات معًا في نظام يتيح لك الإبلاغ عن مشكلة وتحديد العلاج وكذلك طلب الأجزاء التي تحتاجها لإصلاح المشكلة تتم في رحلة واحدة سلسة. كما قلنا ، لا ينبغي أن تكون الرعاية اللاحقة مجرد شيء تتطلع إليه في حالات الطوارئ ، بل يجب أن تدمج بسلاسة في وسائل عملك لضمان أنها تجعل جميع عملياتك أفضل. هذا هو السبب في أنه من الضروري أن يكون لديك مجموعة مفيدة متاحة مثل BSLBATT Battery للتعامل مع جميع جوانب صيانة الشاحنات في الميدان.
لدينا أماكن عمل BSLBATT في تكساس وأيضًا في مكسيكو سيتي لتقديم خدمة الحي مع بطارية شاحنات الليثيوموالأجزاء والتدريب والدعم الفني. لدينا أيضًا فريق من الخبراء في المقر الرئيسي لشركة Huizhou لتقديم حلول سريعة ومستقبلية للوكلاء حول العالم.
إن الحصول على مساعدة مماثلة لهذه تحت تصرف شركتك أمر بالغ الأهمية عندما يفشل شيء ما. يعتمد عليك التسجيل بالنقاط الموجودة بين المشكلة والتشخيص وأيضًا الخيار الذي يطور فرصة التأخير بين كل خطوة حيث تواجه صعوبة في التعرف على المشكلة أو اكتشافها صعبة موارد المكونات المثالية. ضمان أن لديك حل رعاية لاحق موثوق به تم إعداده لتجنب هذه الكارثة المحتملة أثناء المرور ، ويضمن أيضًا أنك على استعداد دائم.
تعتبر BSLBATT Battery بمثابة مرافقة مفيدة جدًا للتنفيذ الفعال لأسطول مركبات الرافعة الشوكية الجديد تمامًا الذي يجمع بين العناصر الرائعة والالتزام بشراكة مثمرة دائمة. لا يقتصر الأمر على مجموعة رائعة من العوامل للاتصال والتي ستتيح لك الحصول على مساعدة سريعة ومفيدة أيضًا عندما تحتاج إليها ، ولكن هناك أيضًا سلسلة رائعة من الأجهزة المقدمة والتي تعمل طوال فترة حياة علامتك التجارية الجديدة سريع. تتم معالجة مشكلة التراث القديمة والتسليم أيضًا باستخدام BSLBATT Battery المناولة الاستثنائية للورق بالإضافة إلى خدمات التدريب ، والتي تتأكد فيما بينها من أنه من السهل التأكد من عدم وجود أي من الخبرة الحاسمة حول خدمة بطارية الليثيوم لمركبة الرافعة الشوكية الخاصة بك ضاع عندما يواصل الفريق. الفوائد لشركتك لا حصر لها.
تحافظ BSLBATT Battery على تركيز ثابت على مستندات المكونات بالإضافة إلى إمكانية الوصول. في مزيج مع رؤية مشتركة لإبقاء الأمور بسيطة وفعالة.
سواء نظرت إلى السجل الموسوعي لجميع وثائقك بحيث يكون في متناول يدك ؛ ما إذا كنت تستفيد من أدوات ما بعد البيع البسيطة والمفتوحة المصدر ؛ ما إذا كنت تبحث بشكل أساسي عن أجزاء بسيطة وسهلة العثور عليها وطلبها ؛ سواء كنت تبحث بشكل أساسي عن عملية ضمان فعالة: BSLBATT Battery تفعل كل شيء. وبدعم من فريق رائع للتدريب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم. والنتيجة المجمعة هي وقت تعطل أقل تكلفة لنشاطك التجاري ، وأعمال ورقية أقل استهلاكا للوقت لموظفيك ، وعمليات أصغر حجما وأكثر كفاءة في المستودع أو المصنع ، والمزيد من الدعم عندما تسوء الأمور.
لمعرفة المزيد عن بطارية BSLBATT يمكنك مشاهدة صفحتنا المخصصة هنا أو تواصل معنا للتحدث إلى شخص ما في الفريق.
